تست A/B چیست؟ مزایای استفاده از تست A/B و مراحل انجام آن

عملی که در سئو برای یک کسب و کار، انجام می شود و خوب است، ممکن است برای کسب و کار دیگر این طور نباشد. در واقع در سئو اصطلاح بهترین تجربه ها نسبی است و لزوما بهترین تجربه در مورد کسب و کاری، بهترین تجربه در مورد کسب و کار دیگر ممکن است نباشد و نیاز به سفارشی ساختن آن عمل با توجه به آن کسب و کار وجود دارد. تست A/B  یکی از روش هایی است که با استفاده از آن می توانید بهترین تجربه ها را با توجه به کسب و کار خود پیدا کنید. در واقع با  تست A/B  می توانید یک صفحه از وب سایت خود را انتخاب کنید و دو نسخه از آن ایجاد کنید که یک نسخه حالت اصلی و یک نسخه حالت تغییر یافته همان نسخه اصلی است و از نظر عملکرد آن ها را مقایسه کنید و بفهمید که کدام یک بهتر عمل می کند. در این مقاله به اینکه تست A/B چیست و چه مزایایی دارد، اشاره خواهیم کرد و همچنین به مهمترین اقداماتی که پیش از انجام تست A/B، در حین انجام تست A/B و بعد از انجام تست A/B به منظور اجرای یک تست A/B مناسب باید انجام دهید، اشاره خواهیم کرد.

تست A/B  چیست؟

تست A/B، روشی است که با استفاده از آن می‌توانید دو نسخه مختلف از یک صفحه وب سایتتان ایجاد کنید و از نظر عملکرد آن ها را با یکدیگر مقایسه کنید و صفحه مناسب تر را نگه دارید. به نسخه اصلی، نسخه A یا کنترل می گویند و به نسخه ی تغییر یافته همان صفحه، نسخه B یا رقیب می گویند.

مزایای تست A/B

 تست A/B مزایای زیادی برای بازاریابان بستگی به اینکه چه چیزی را می خواهند تست کنند، دارد. در این بخش به برخی از مهمترین مزایای  تست A/B اشاره می کنیم.

ترافیک وب سایت افزایش می یابد

 تست A/B روی مقالات، عنوان های مقاله و … می تواند ترافیک را افزایش دهد.

نرخ تبدیل را می تواند افزایش دهد

انجام  تستA/B  روی رنگ ها در جاهای مختلف، روی انکرتکست های مختلف Call to Action و … همه می تواند نرخ کلیک را تغییر دهد.

نرخ پرش را می تواند کمتر کند

اگر بازدیدکنندگان سایت شما به سرعت بعد از بازدید از سایت شما خارج می شوند، می توانید  تست A/B  را روی تصاویر، فونت ها و … انجام دهید.

نرخ ترک سبد خرید را می تواند کاهش دهد

حدود 40 تا 75 درصد از کاربران فروشگاه های اینترنتی، به دلایلی سبد خود را تکمیل نمی کنند و وب سایت را ترک می کنند. تست های مختلف در عکس تصاویر صادقانه، توضیحات محصول و خدمات صادقانه، طراحی های صفحه های مختلف مربوطه می تواند نرخ ترک سبد خرید را کاهش دهد.

مواردی که می توانید تست A/B  را روی آنها انجام دهید

تقریبا از تستA/B  با توجه به اهداف کسب و کارتان برای تمام موارد وب سایتتان می توانید استفاده کنید. البته این به این معنا نیست که ماه‌ها از زمان خود را صرف آزمایش مسائل مختلف کنید. در عوض سعی کنید تمرکز خود را روی موضوعاتی بگذارید که تاثیر زیادی روی کسب‌و‌کار شما داشته باشند مانند تبلیغات، صفحات مهم، ایمیل ها. در زیر به برخی از مواردی که می توانید تست A/B را برای آن ها انجام دهید، اشاره می کنیم.

محل قرارگیری تبلیغات

ایمیل ها

عنوان صفحه (در نتایج موتورهای جستجو)

توضیحات متا

مکان قرار گیری دکمه call to action

متن دکمه call to action

تصاویر محصولات، مقالات و…

محتوای صفحه

طراحی صفحات مختلف

…

نحوه انجام تست A/B

برای اجرای تست A/B، شما نیاز به ایجاد دو نسخه مختلف از محتوا دارید. بعد از ایجاد کردن دو نسخه مختلف، شما باید این دو نسخه را به دو گروه مخاطب نشان دهید. سپس می توانید نتایج آن را تحلیل کنید و بفهمید که کدام یک در یک دوره زمانی مشخص بهتر عمل می کند.

در ادامه به مهمترین اقداماتی که قبل از انجام تست A/B، در هنگام  تست A/B  و بعد از انجام  تست A/B  برای اجرای یک تست A/B خوب باید انجام دهید، اشاره خواهیم کرد.

قبل از تست A/B

مراحلی که قبل از شروع  تست A/B  انجام می شود، عبارت اند از:

4-1-1 یک متغیر با توجه به هدفتان برای تست انتخاب کنید

زمانیکه صفحات مختلف وب سایت خود را بررسی می کنید، ممکن است متغیرهای مختلفی را بخواهید تست کنید. اگر چه می توانید متغیرهای مختلفی را در یک زمان تست کنید، اما برای ارزیابی موثرتر بهتر است یک متغیر مستقل انتخاب کنید و عملکرد آن را بررسی کنید. المان های مختلف را به همراه جایگزین هایشان در موارد مختلف شناسایی کنید. این المان ها هر چیزی مانند تغییر در طراحی، تغییر در دکمه Call to Action، تغییر در عنوان ها و … می تواند باشد. به عنوان نمونه موارد زیر را در نظر بگیرید.

برای مثال شاید شما در پی یافتن به این سوال باشید که آیا تغییر رنگ در دکمه call-to-action، منجر به تغییر نرخ کلیک می شود یا خیر. برای این کار دو دکمه با رنگهای مثلا قرمز و سبز ایجاد می کنید و  تست A/B  را انجام می دهید.

و یا برای مثال اگر بخواهید نرخ کلیک دکمه call-to-action در دو فضای مختلف از صفحه وب سایتتان (مثلا در گوشه و در پایین صفحه) بررسی کنید، می توانید از تست A/B، استفاده کنید. برای این کار شما باید یک صفحه دیگری که این تغییر در آن انجام شده را ایجاد کنید و تست A/B را انجام دهید.

و یا برای مثال در هنگام تبلیغ سایت خود در سایتهای دیگر، می خواهید بدانید کدام مکان در آن سایت برای بنر تبلیغ شما مناسب تر است.در این شرایط می توانید تست A/B انجام دهید.

نکته: گاهی اوقات می خواهید چندین متغییر را تست کنید که این کار را تست چند متغیره می نامند. این کار با تست A/B تفاوت دارد و خودش روش ها، مزایا و معایب خاص خودش را دارد که توضیحات آنها در حوصله این مقاله نمی گنجد.

4-1-2 شناسایی هدف نهایی برای متغیر انتخاب شده

در مورد جایی که می خواهید این متغیر در پایان فرایند تست A/B باشد، فکر کنید. در واقع یک فرضیه رسمی می توانید تعریف کنید تا بتوانید نتایج را بر اساس آن بررسی کنید.

4-1-3 صفحه کنترل و صفحه رقیب ایجاد کنید

شما اکنون متغیر و هدف خود را دارید. یک نسخه بدون تغییر باید داشته باشید که کنترل نامیده می شود. اگر در حال آزمایش یک صفحه وب سایت هستید، نسخه بدون تغییر آن، کنترل نامیده می شود.

بعد از آن، نسخه دوم که تغییر یافته نسخه اول است را ایجاد کنید. این نسخه رقیب نامیده می شود و همان صفحه ای است که در برابر صفحه کنترل می خواهید تست کنید.

به عنوان مثال اگر می خواهید بررسی کنید که اضافه کردن توصیه نامه مشتریان (testimonial) به صفحه فرود، با نداشتن آن چه تفاوتی دارد، می توانید صفحه کنترل را بدون توصیه نامه مشتریان و صفحه رقیب را با اضافه کردن توصیه نامه مشتریان راه اندازی کنید.

در طول اجرای تست A/B

مراحلی که در طول اجرای تست A/B  باید انجام دهید، عبارت اند از:

4-2-1 استفاده از یک ابزار برای تست A/B

برای انجام تست A/B، شما نیاز به استفاده از ابزارهایی که تست A/B انجام می دهند، دارید.

ابزارهای مختلف ویژگی های مختلفی دارند که با استفاده از آن ها به راحتی می توانید تست A/B  را به عنوان مثال روی ایمیل ها، روی call to action ها، و روی صفحات فرود اجرا کنید. برای مثال یکی از ابزارهایی که از آن می توانید استفاده کنید، google Analytics است که با استفاده از آن می توانید تست A/B را پیاده سازی کنید. همچنین یکی از ابزارهای مفید دیگری که می توانید از آن برای اجرای تست A/B استفاده کنید، google optimize است.

در این ابزارها می توانید بازدیدکنندگان را به دو گروه مختلف تقسیم بندی کنید و در صورت نیاز سایز آن ها را مشخص کنید.

به طور کلی در این مرحله باید بازدیدکنندگان را به دو گروه برای بازدید از دو نسخه ی کنترل و رقیب، تقسیم بندی کنید.

همچنین می توانید سایز گروه ها را تعیین کنید.

اگر شما تست A/B را روی ایمیل انجام می دهید که مخاطبان محدود و مشخصی دارند، احتمالا می خواهید روی تعداد کمتری این تست را انجام دهید و بعد از مشخص شدن برنده، نسخه برنده را به بقیه لیست مخاطبانتان بفرستید. به عنوان مثال دو گروه 15 درصدی تعیین می کنید.

و اگر شما تست A/B را روی صفحه ای از وب سایت که مخاطب محدودی ندارد، انجام می دهید، باید اجازه دهید که آزمون شما به اندازه کافی طولانی شود تا تعداد قابل توجهی از بازدید را بدست آورید، در غیر این صورت تشخیص اینکه آیا تفاوت آماری معنی داری بین این دو تغییر وجود دارد یا نه سخت خواهد بود. در این مورد سایز مورد نظر را تعیین کنید که مثلا تا وقتی که به تعداد مشخصی رسید ادامه پیدا کند.

4-2-2 هر دو نسخه را به طور همزمان تست کنید

اجرای همزمان دو نسخه در یک زمان مشخص نقش مهمی دارد. به عنوان مثال اگر شما نسخه A را در یک ماه تست کنید و نسخه B را بعد از آن و در ماه بعد تست کنید، نمی توانید بفهمید که تغییر عملکرد به واسطه ی تغییر صفحه شما بوده یا به واسطه ی ماه متفاوت بوده است. بنابراین حتما هر دو نسخه را باید در یک زمان مشخص اجرا کنید مثلا در طول یک ماه، دو ماه و …

تنها استثنا در اینجا این مورد است که نتایج در زمان های مختلف با توجه به صنعت و کسب و کار شما می تواند متفاوت باشد و باید زمان مطلوبی را انتخاب کنید.

4-2-3 برای دریافت داده های مفید تر، زمان کافی به اجرای تست A/B بدهید

این کار بستگی به کسب و کار شما و موردی که در پی تست آن دارید، دارد که می تواند از چند ساعت، تا چند روز، تا چند ماه طور بکشد. مثلا اگر یک صفحه را تست می کنید، می توانید با توجه به حجم ترافیک ورودی، تصمیم بگیرید که چه مدت زمان کافی است.

بعد از تست A/B

مراحلی که بعد از  تست A/B  باید انجام دهید، عبارت اند از:

4-3-1 اهمیت نتایج را اندازه گیری کنید

با اتمام مرحله قبل، نسخه ای که از لحاظ عملکرد نسخه بهتری است، مشخص شده است. اکنون وقت آن است که تعیین کنید نتایج شما از نظر آماری قابل توجه است یا خیر. به عبارت دیگر، آیا آنها برای توجیه تغییر کافی هستند و آیا لازم است تغییر صورت بگیرد؟

شما می توانید این کار را هم به صورت دستی و هم با استفاده از ابزارها انجام دهید.

4-3-2 اقداماتی مبتنی بر نتایج بدست آمده انجام دهید

اگر یک نسخه از نظر آماری از نسخه ی دیگر بهتر است، در واقع یک نسخه برنده دارید. در این صورت می توانید از آن نسخه استفاده کنید.

اگر هیچ یک از نسخه ها از نظر آماری از نسخه دیگر بهتر نیست، به این موضوع پی می برید که تغییر مد نظر شما موثر نبوده است. در این حالت می توانید نسخه اصلی را نگه دارید و یا از داده های ناموفق این آزمون برای اجرای آزمون دیگری استفاده کنید.

در هر صورت با  تست A/B  می توانید مواردی را برای بهبود خدمات و محصولات کسب و کارتان یاد بگیرید و در تلاش های آینده از آن ها با توجه به ظرفیت کسب و کارتان به صورت صادقانه استفاده کنید.

4-3-3 برای تست A/B  بعدی برنامه ریزی کنید

با اجرای  تست A/B  می توانید به روش های جدیدی برای ارائه محصولات و خدمات کسب و کار برسید و می توانید از آن ها برای بهبود کیفیت آن خدمات و محصولات با توجه به ظرفیت کسب و کارتان استفاده کنید.