اگر کسب و کار اینترنتی دارید حتما اصطلاح بازاریابی محتوایی را شنیده اید. اما ممکن است چندان اصول را آن را درک نکرده باشید و بازاریابی محتوایی را فقط نوشتن مقالات و تولید محتوا بدانید. ایجاد محتوا آسان است اما ایجاد محتوای با کیفیت و با ارزش نیازمند برنامهریزی و استراتژی است.
چرا استراتژی بازاریابی محتوایی در کسب و کار اینترنتی مهم است؟
در دنیای امروز مشتریها هر روز با محتوا بمباران میشوند و دسترسی سریع به محتوا باعث بالا رفتن توان مشتری شده است. وقتی مشتری در مورد چیزی جستجو میکند میخواهد دقیقاً به اطلاعاتی که میخواهد دست پیدا کند. آنها میخواهند به سرعت و دقیق به جواب سوالات خود برسند. اینجاست که محتوای باکیفیت اهمیت پیدا میکند.
مشتریها اغلب فروشندهها را افرادی فرصت طلب میبینند که میخواهند محصول خود را به آنها بفروشند. فرقی هم نمیکند که فروشنده چه محصولات یا چه سرویسهایی باشید. این دیدگاه آنهاست! اما برای موفقیت در این بازار بی اعتمادی چه کار باید کرد؟
باید بتوانید اعتماد آنها را بدست آورید. در کسب و کار اینترنتی برای بدست آوردن این اعتماد وبسایت شما باید از اعتبار لازم برخوردار باشد و این اعتبار میتواند از طریق ارائه محتوای عالی بدست آید.
در این رابطه بخوانید: چگونه محتوایی برای افزایش فروش بسازیم؟
چطور محتوا و سئو در کنار هم جواب میدهند؟
برای گسترش کسب و کار اینترنتی خود باید ترافیک خوبی دریافت کنید. برای دستیابی به این منظور از تکنیکهای مختلف سئو باید استفاده کنید که در این میان محتوای باکیفیت قدم اول است.
موتورهای جستجو مثل گوگل بهترین نتیجه جستجو را برای کاربر فراهم میکنند. به این منظور الگوریتم آنها مرتبط در حال تغییر است تا بتوانند موثرترین محتوا را به کاربر ارائه کنند.
موتورهای جستجو میدانند که کاربران امروزی به دنبال بدست آوردن جوابهای فوری هستند. آنها وقت زیادی ندارند که وبسایت را مورد جستجو قرار دهند و نمیخواهند از وبسایتی به وبسایت دیگر برای بدست آوردن اطلاعات بروند.
به همین دلیل محتوا وزن زیادی در رتبه گرفتن در موتورهای جستجو دارد. یکی از مهمترین ویژگیهای محتوای خوب این است که باید محتوای شما به سوالات کاربر پاسخ دهد. چنین شرکتهایی در مورد مشتری ایدهآل خود جستجو میکنند و محتوای مورد نظر او را تولید میکنند.
وقتی بتوانید محتوای کاربردی و با ارزش را فراهم کنید وبسایت شما صاحب اعتبار میشود و مشتری به برند شما در هنگام جستجو اعتماد میکند.
وقتی محتوای شما اعتماد بیشتری را جلب میکند و کاربران بیشتری از آن بازدید میکنند این موضوع روی رتبه شما هم تاثیر میگذارد. افراد بیشتری محتوای شما را به اشتراک میگذارند و با محتوای شما ارتباط برقرار میکنند. در این صورت رتبه و اعتبار شما در بین موتورهای جستجو هم افزایش پیدا میکند. در این صورت ترافیک بیشتری نیز جذب میکنید. بنابراین میبینید که استراتژی بازاریابی محتوایی هدفمند و باکیفیت چقدر میتواند هم به سئوی سایت و هم به رشد کسب و کار اینترنتی شما کمک بکند.
بسترهایی مثل شبکههای اجتماعی، بازاریابی محتوا و سئو سایت همیشه تغییر میکنند، اما ارائه محتوای با ارزش هرگز تغییر نمیکند.
مشتریها همیشه خواستار محتوای با ارزش و خدمات عالی هستند.
روشهای فروش موفق در اینستاگرام: چگونه از اینستاگرام برای فروش بیشتر، بهینه استفاده کنیم؟ [ اینستاگرام مارکتینگ ]
چرا محتوا جواب میدهد؟
برخی مدیران کسب و کار های اینترنتی هدف واقعی محتوا را نمی دانند، محتوای خوب قرار نیست مستقیماً باعث افزایش فروش شود. مشتریها هم نمیخواهند چیزی به آنها فروخته شود. اما اگر از این طریق بتوانید خود را بعنوان یک برند مطرح کنید شرایط فرق خواهد کرد، چرا که مشتری ها همواره دلشان میخواهد یک برند به آنها کالا یا خدماتی بفروشد تا یک شرکت بی نام و نشان. پس توجه کنید با اینکه بخشی از محتوا باید در مورد محصول شرکت باشد اما اغلب آن باید پاسخ سوالات مشتری را بدهد و نیازهای آنها را رفع کند.
با وجود اطلاعات فراوانی که وجود دارد مشتریها میدانند که آنها کنترل را به عهده دارند و آنها تقاضاهای زیادی از فروشنده دارند. محتوا به شرکتها اجازه میدهد تا رابطهی بهتری با مشتری برقرار سازند.
تولید محتوا به شرکتها اجازه میدهد تا رابطهی بهتری با مشتری برقرار سازند. Click To Tweet
محتوا چه ارتباطی با قیف خرید مشتری دارد
بازاریابی محتوایی ارتباط زیادی با فروش دارد. محتوای با ارزش، صادقانه و شفاف هر نوع تجربه منفی مشتری را از طریق قیف خرید برطرف میکند.
اغلب به نظر میرسد فروشندهها مشتری را به درون این قیف هل میدهند. به جای تمرکز روی پاسخ به نیازهای مشتری و ارائه جواب شفاف، این کسب و کارها روی فروش تمرکز کردهاند و به نیازهای مشتری توجهی نشان نمیدهند.
محتوای وبسایت شما باید سوالات را پاسخ دهد و نگرانیها را برطرف کند و با مشتری ارتباط برقرار کند. صادقانه و شفاف هم باشد.
محتوای وبسایت شما باید سوالات را پاسخ دهد و نگرانیها را برطرف کند و با مشتری ارتباط برقرار کند. Click To Tweet
نکاتی وجود دارند که باید در مورد خریداران آنلاین امروزی و نحوه تعامل آنها با برندها بدانید:
۱. تفاوت بین اصول و بسترها را متوجه شوید
یک نقشه کلی بازاریابی محتوایی عموماً تلاش میکند تا از مزیت بسترها استفاده کند، چرا که آنها در طول زمان تغییر میکنند. فراهم کردن یک جریان دائمی از محتوای با کیفیت و مفید باعث جلب توجه مشتریها و افزایش اعتبار وبسایت میشود.
۲. هفتاد درصدد تصمیمات قبل از اولین تماس گرفته میشود
مشتریها به دنبال پاسخهای مرتبط، شفاف و با اعتبار هستند. آنها تحقیقات لازم را در مورد شرکت میکنند حتی قبل از اینکه وارد جریان سفر مشتری و محصول شرکت بشوند. محصول خوب باعث خوب به نظر رسیدن شرکت شما میشود.
۳. مدیریت و کارمندان باید در جریان امور باشند
سوال از کارکنان برای تهیه استراتژی بازاریابی محتوایی باعث بهبود محتوای شرکت میشود که خود باعث افزایش اعتماد و اعتبار وبسایت میشود. نوشته شدن محتوا توسط فردی که عضو شرکت است و تجربه زیادی در مورد موضوع دارد باعث جلب توجه و اعتماد مشتری میشود.
۴. با فضای دیجیتال مثل یک بستر آزمایشی برخورد نکنید
اگر وارد دنیای دیجیتال مارکتینگ شده اید باید کمی متفاوت تر باشید. بازاریابی محتوا نیازمند یک تلاش زیاد است. تلاشهای نیمه کاره که تنها روی تولید محتوا و کلمات کلیدی تمرکز کردهاند، توسط کاربر به راحتی شناسایی میشوند و هیچ کس را تحت تاثیر قرار نمیدهند. امروز مشتری ها در اثر تجربه فعالیت زیاد در دنیای دیجیتال بسیار هوشمند شده اند و به راحتی کیفیت و هدف فعالیتها را شناسایی میکنند.
۵. همه شرکتها یک شرکت رسانهای هستند
همه چیز حالا دیجیتال شده است. یک کسب و کار اینترنتی هوشمند، باید از تمام بسترها استقبال کند و محتوای خود را برای این بسترها تهیه کند. نباید چیزی که در محتوای خود میگوییم را تغییر دهیم اما باید فرمت آن را دوباره تنظیم کنیم و در بسترهای رسانه ای متفاوت حضوری پررنگ داشته باشیم.
۶. توجه فروشندههای خود را جلب کنید!
درست است که باید توجه مشتریها را جلب کنید اما باید محتوای شما توجه فروشندههای خودتان را هم جلب کند. چنین محتوایی باعث افزایش اشتیاق آنها برای محصول و خدمتی که عرضه میکنید، میشود.
چنین محتوایی آنها را برای پاسخگویی به مشتریها هم آماده میکند و باعث افزایش وفاداری مشتری هم میشود.
در دنیای دیجیتال امروزی، مشتریها همه کاره هستند. آنها انتظار محتوای سریع، آسان و معتبر را دارند. برای بدست آوردن اعتبار و اعتماد آنها باید استراتژی بازاریابی محتوایی داشته باشید. این استراتژی باید به خوبی طراحی شده باشد و شامل محتوای با کیفیتی باشد که پاسخ سوالات مشتری را بدهد. اگر کسب و کار اینترنتی خود را تازه شروع کرده اید پیشنهاد میکنم بیشترین انرژی خود را بر روی تولید محتوای باکیفیت برای ارتباط با مشتری بگذارید.